Abrir um chamado

• Arrependimento (art. 49): comprou pela internet? Você tem 7 dias a partir do recebimento para desistir, sem precisar explicar o motivo, e recebe de volta o que pagou. Para isso, o produto precisa voltar na embalagem original, lacrado e sem uso: o Biol2000 é um produto biológico com lacre de segurança, e depois de aberto não tem como garantir a procedência dele.
• Defeito (arts. 18 e 26): o Biol2000 é um produto não durável, então o prazo para reclamar de defeito aparente é de 30 dias a partir da entrega. A gente tem até 30 dias para resolver; se não resolver, a lei deixa você escolher entre a substituição do produto, o dinheiro de volta ou um abatimento no preço.
• Resultado abaixo do esperado por dose ou uso fora da orientação não é defeito do produto. Nesse caso a gente ajusta a dose com você, sem custo.

A gente segue isso à risca, então não precisa de ameaça nem de estresse: é só abrir o chamado.