Abrir um chamado

A nossa equipe responde por e-mail e você acompanha tudo por aqui.

Assunto: Fui vítima de golpe ou falsificação

Com estes dados criamos o seu acesso ao portal para você acompanhar o chamado. Já tem conta? Entre aqui.

Nome completo

E-mailWhatsApp (opcional)

CPF ou CNPJO chamado sai no seu nome, e assim a equipe encontra a sua compra e os seus documentos.

Você foi vítima, e a gente vai ajudar.

Há falsificadores vendendo produto como se fosse Biol2000, e estimamos mais de 6 mil vítimas. Conte onde você comprou e mande o que tiver: a nota fiscal ou o comprovante da compra, a foto do lote e do rótulo e fotos do produto e da embalagem.

Com isso, a nossa equipe confere se o produto é nosso, documenta o seu caso para as autoridades e orienta você.

Onde você comprou ou viu o produto?

Viu um anúncio, perfil ou vendedor suspeito sem ter comprado? Use o canal de denúncia: pode ser anônimo.

Número do pedido (opcional)O que aconteceu? Quanto mais detalhes, mais rápido a gente resolve. Conte desde quando acontece, onde você aplicou, quanto produto usou e o que já tentou. Sem medo de escrever demais.

Fotos, vídeos e documentos (opcional) Nota fiscal ou comprovante da compra, foto do lote e do rótulo, fotos do produto e da embalagem e o print do anúncio ou do perfil de quem vendeu.

Arraste fotos, vídeos ou PDF para cáou clique para escolher

Até 5 arquivos. Fotos até 50 MB, vídeos de até 1 minuto, PDF até 15 MB. Para o número do lote, mande uma foto: fica mais nítido que no vídeo.

Crie uma senha para acompanhar o chamado

Li e aceito a Política de Privacidade.

Não era aqui?Voltar para as opções de contato